一、政策依据与退费原则
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《电信条例》规定，用户在注销联通卡时，有权要求退还账户内未消耗的预存话费。该权益适用于所有实名制用户，且退费金额以现金或转账形式返还。
二、退费方式与操作流程
联通提供以下三种退费途径：
- 余额转存：转移至本人名下其他联通号码；
- 现金退费：需携带身份证原件至营业厅办理，单日限额5000元；
- 银行转账：通过中国联通APP提交银行卡信息，次月月底前到账。
线上注销流程为：登录中国联通APP→选择“预约销户”→验证身份→选择退费方式→完成申请。
三、注意事项与常见问题
- 仅退还用户自主充值的话费，赠送金额或积分不可退；
- 需在注销后3个月内申请退费，逾期视为自动放弃；
- 欠费状态下无法注销，需先缴清欠款。
联通卡注销后的话费可依法退还，用户需主动通过线上或线下渠道申请，并注意保留销户凭证。不同退费方式到账时间存在差异，建议优先选择电子渠道以提高效率。
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