一、欠费挂失与缴费流程
当联通卡因欠费导致停机时，建议按以下步骤处理：
- 立即通过中国联通APP「在线客服」或拨打10010进行电话挂失，防止号码被盗用
- 登录中国联通APP，在「充值缴费」页面完成欠费补缴，支持微信/支付宝/银行卡等多种支付方式
- 若账户存在异常消费记录，需在缴费后联系客服核查账单明细
二、线上申请补卡方法
完成欠费处理后，可通过以下流程线上补卡：
- 打开中国联通APP，点击「服务」→「办理」→「补换卡」进入业务页面
- 上传身份证正反面照片并通过人脸识别验证
- 填写收件地址并支付10元补卡费用（部分地区充值50元可减免费用）
- 等待EMS配送新卡（一般1-3个工作日），旧卡即时失效
三、线下营业厅补办指南
如需现场办理，请携带以下材料：
- 本人身份证原件（代办需双方身份证及委托书）
- 最近3个月通话记录或缴费凭证（非实名用户需提供）
办理流程：填写补卡申请表→身份核验→缴费制卡→现场激活
四、注意事项及常见问题
- 异地补卡需前往配备二代身份证阅读器的自营厅
- 合约用户需确认套餐协议是否允许补卡
- 补卡后原卡数据自动迁移，但SIM卡存储信息需提前备份
通过线上渠道可快速完成欠费补缴和补卡申请，推荐优先使用中国联通APP办理。线下办理时建议提前通过官方渠道查询营业厅服务状态，避免因材料不全导致多次往返。保留缴费凭证和补卡回执单有助于后续问题追溯。
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