一、停机时间规则
- 预付费用户：账户余额不足时立即停止服务，进入90天充值期
- 后付费用户：欠费超过30天触发停机操作，停机后仍会产生基础费用
所有用户停机后仍可接听电话和接收短信，但主动通信功能受限
二、自动销户条件
满足以下条件将触发自动销户：
- 预付费用户停机满90天未充值
- 后付费用户欠费累计达3个月
- 特殊协议号码需完成协议期后计算欠费周期
| 用户类型 | 停机到销户周期 |
|---|---|
| 预付费 | 90天 |
| 后付费 | 90-180天 |
三、欠费额度说明
不同套餐的欠费计算规则：
- 基础套餐：欠费包含月租+超出套餐费用
- 合约套餐：需支付违约金（欠费金额×5%/月）
- 靓号协议：按协议约定最高可产生500元违约金
四、销户影响与处理
销户后需注意：
- 号码永久失效且不可恢复
- 欠费记录影响信用评级和业务办理
- 需携带身份证原件到归属地营业厅结清费用
建议用户定期查询账户余额，及时办理停机保号（5元/月）或主动销户，避免因欠费导致信用受损。特殊号码用户需特别注意协议条款，提前做好费用管理
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