一、快速充值恢复服务
当联通卡因欠费停机导致无服务时,可通过以下三种方式立即恢复:
- 通过中国联通APP「交费充值」完成线上充值
- 拨打10011充值专线使用充值卡缴费
- 前往就近营业厅完成线下缴费
缴费成功后需重启手机,语音、短信和上网服务将在5分钟内恢复。
二、自助复机操作流程
针对办理过停机保号的用户,复机操作支持三种途径:
- 联通网上营业厅:业务办理 > 其他业务 > 停机保号复机
- 手机客户端:服务 > 办理 > 其他业务办理 > 停机保号复机
- 短信发送「复机」至10010获取办理链接
三、无服务排查方法
若充值后仍显示无服务,请按顺序排查:
- 确认手机支持联通网络频段
- 尝试移动到开阔区域检测信号强度
- 重新插拔SIM卡或更换手机测试
- 联系客服要求刷新漫游设置
四、补卡办理指南
确认SIM卡损坏或丢失时,需携带以下材料办理补卡:
- 机主身份证原件(委托代办需附加代理人证件)
- 前往归属地直营营业厅办理
- 未携带证件可通过视频客服核验身份
补卡后原号码套餐服务保持不变,次日起生效。
通过线上充值、自助复机可解决90%的欠费停机问题,遇到设备故障时建议优先进行交叉测试。建议开通话费自动充功能避免二次停机,重要号码建议办理异地补卡权限。
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