一、线上缴费渠道
联通用户可通过以下官方渠道快速完成欠费充值：
- 中国联通APP：登录后选择”服务-交费-销户号码交费”，输入号码及证件信息完成支付
- 微信公众号：关注”中国联通北京客服”，选择”已注销用户”入口进行充值
- 网上营业厅：官网首页点击”交费”选项，选择销户号码缴费
第三方支付平台如支付宝、微信支付也支持输入手机号直接充值，需注意确认账户名称与号码匹配
二、线下缴费方式
对于不熟悉线上操作的用户，可选择以下传统途径：
- 前往联通自有营业厅办理现金/刷卡缴费，需携带身份证原件
- 在便利店、超市等代理点通过缴费终端机完成充值
| 网点类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 9:00-20:00 | 10:00-18:00 |
| 合作网点 | 10:00-22:00 | 正常营业 |
三、特殊情况处理
当遇到异常停机时建议：
- 拨打10010客服热线，按语音提示查询欠费金额
- 如因投诉停机，需携带身份证至营业厅办理解除手续
- 系统故障导致停机可等待2小时后自动恢复
充值后若未及时复机，建议重启设备或联系客服核查缴费状态
建议用户优先使用官方APP/微信等线上渠道完成充值，线下网点适合紧急情况处理。开通自动充值功能可有效避免欠费停机问题，大额欠费用户建议通过营业厅获取缴费凭证
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