一、守护卡家庭权益升级亮点
本次升级推出三大核心权益：广电5G关爱卡面向60岁以上老人及特殊群体，提供每月30G全国流量及30G定向流量，预存话费可享受分月返还优惠；4K超清设备免费置换覆盖全市标清用户，通过预存年费实现硬件升级；专属开机模式支持直播界面直入，解决操作层级复杂问题。
| 项目 | 原服务 | 升级后 |
|---|---|---|
| 网络制式 | 4G | 5G双模 |
| 视频清晰度 | 1080P | 4K HDR |
| 服务响应 | 48小时 | 24小时 |
二、竞猜活动整合创新模式
将传统收视行为转化为互动体验：
- 「经典影视竞猜」结合免费专区内容，用户观看指定影片后参与剧情问答
- 「体育赛事预言家」依托广电5G低延迟直播，开放实时比分竞猜通道
- 积分兑换体系支持兑换宽带提速包或VIP观影券
三、社区互动与服务延伸
在全市建立50个「广爱驿家」服务站点，提供：
- 每月两次的移动营业厅进驻社区
- 广电管家一对一适老化教学
- 健康检测与智慧家居体验专区
通过「权益+娱乐」的双驱动模式，构建起覆盖全年龄段的服务生态。数据显示，升级后用户日均互动时长提升40%，适老化服务满意度达92.7%，为广电5G时代公共服务转型提供创新样本。
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