联通卡未用流量仍扣费？投诉指引与三倍赔偿退费攻略

2天前 • 联通手机卡 • 阅读 2

一、问题确认与证据收集

当发现联通卡未使用流量仍产生扣费时，首先通过中国联通APP查询「详单账单」确认异常扣费月份、金额及业务名称，建议保留近12个月账单截图。核查是否存在以下情形：

保存通话录音、业务办理凭证缺失记录等证据，可通过手机录屏功能记录APP操作流程。

微信搜索「工信部12300」公众号提交申诉材料，需包含：

依据《消费者权益保护法》第五十五条主张赔偿，沟通时需强调：

「在未获得二次确认的情况下，运营商未尽到风险提示义务，属于欺诈行为。根据法律规定，要求退还全部扣费金额，并按服务费用三倍赔偿，不足500元按500元计算。」

赔偿金额计算示例（以月费19元扣费12个月为例）

实际案例显示，坚持维权的用户最高获得过单笔900元赔偿，部分案例需前往营业厅签署退款协议。

通过多渠道投诉组合策略，用户可有效追回异常扣费并获得法定赔偿。2023-2025年维权成功案例显示，完整履行申诉流程的用户平均可在7个工作日内完成退赔。

本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/978161.html

其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。