宣传内容与实际不符
电信星卡在推广中常以”135G大流量””首月免租”等标语吸引用户，但多名消费者激活后发现实际流量仅显示10G左右，且首充后仍出现欠费提示。有用户反映激活后实际流量未达宣传标准的50%，部分定向流量适用范围与描述存在偏差。
| 宣传内容 | 实际到账 |
|---|---|
| 135G通用流量 | 10G~50G |
| 前3个月免月租 | 首月即扣费 |
| 长期19元月租 | 6个月后涨至29元 |
隐性费用与扣费争议
用户投诉中存在以下收费问题：
- 首充50元激活后次日即显示欠费
- 未明确告知”免流服务终止”仍持续扣费
- 套餐外流量按5元/GB计费，超出后未及时提醒
有案例显示，用户在使用定向流量时因加载广告产生额外费用，单月被扣费超百元。
条款变更与信息不透明
运营商存在单方面修改协议行为，例如：
- 未提前告知”套餐互斥条款”导致流量包失效
- 激活后追加限制性条款
- 以”协议无需告知”为由拒绝解释服务变更
有用户发现协议页面下半部分隐藏叠加包说明，客服推诿称”未截全协议内容”。
消费者应对建议
建议采取以下措施维护权益：
- 激活前完整截图协议条款并保存宣传页面
- 要求提供加盖公章的书面协议
- 每月核对账单明细并保存扣费记录
- 通过工信部渠道集体投诉争议案例
综合消费者投诉案例，电信星卡存在系统性宣传误导，具体表现为流量计量标准不透明、优惠条款执行偏差、单方面变更协议等问题。建议消费者选择正规渠道办理业务，留存完整证据链以维护自身权益。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/977785.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
