一、服务密码重置方法概述
中国联通用户可通过三大渠道重置服务密码：联通手机营业厅APP在线办理、短信验证重置、10010人工客服协助。建议优先选择官方APP自助服务，平均3分钟内可完成密码重置。
二、联通APP操作指南
- 下载最新版中国联通APP（v10.5.0及以上）并打开
- 点击底部导航栏【我的】→【设置】→【安全中心】
- 选择【找回服务密码】并输入手机号码
- 通过身份证后6位和人脸识别完成验证
- 设置包含字母+数字的8-16位新密码
三、短信快速重置流程
编辑短信内容【MMCZ#身份证后6位】发送至10010，系统将自动发送临时密码。临时密码有效期为24小时，建议收到后立即登录APP修改为正式密码。
四、人工服务协助方式
- 拨打10010按3号键转接密码服务专席
- 在线客服入口：APP首页→【服务】→【在线客服】
- 需提供身份证号码及近3个月通话记录验证
人工服务每日8:00-22:00开放，高峰期平均等待时间约3分钟
注意事项
重置密码后建议开启APP指纹登录功能避免重复操作。如多次输入错误密码导致账户锁定，需持身份证原件至营业厅解锁。
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