一、停机保号操作指南
停机保号适用于需要暂时停用联通卡但保留号码的用户。以下为三种办理方式:
- 线上办理:登录联通网上营业厅,进入“业务办理”页面,选择“停机保号”并完成身份验证。
- 客服电话:拨打10010转人工服务,提供手机号及身份证信息办理停机。
- 线下营业厅:携带身份证原件至联通营业厅柜台直接申请。
注意事项:停机保号期间每月需缴纳5元保号费,且停机期间无法使用任何套餐服务。
二、套餐变更流程说明
用户可通过以下途径变更套餐:
- 手机客户端:登录“中国联通”APP,在“服务-办理”页面选择目标套餐并提交。
- 网上营业厅:登录官网后,在“套餐变更”模块查看可选套餐并确认生效时间。
- 短信指令:发送指定代码至10010,按提示完成套餐变更操作(需验证服务密码)。
变更套餐前需确保无欠费,且新套餐次月生效。
三、复机方法与注意事项
恢复已停机保号的联通卡服务可通过以下方式实现:
- 线上复机:通过网上营业厅或APP进入“停机保号/复机”页面,完成身份验证后提交复机申请。
- 客服协助:拨打10010后选择人工服务,提供身份证号和服务密码办理复机。
- 线下办理:携带身份证至营业厅柜台,工作人员将现场处理复机请求。
重要提示:复机前需结清停机期间所有费用,且主卡复机后副卡将同步恢复服务。
联通卡用户可通过多种渠道灵活办理停机保号、套餐变更及复机业务。线上操作省时便捷,线下服务适合需人工协助的场景。建议优先通过官方APP或网站办理业务,并注意及时处理账户欠费以避免服务中断。
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