一、流量叠加包退订方法
通过中国移动官方渠道退订流量叠加包,可选择以下两种方式:
- APP操作:登录移动APP后进入「我的流量包」页面,选择目标叠加包点击退订按钮并确认。
- 人工客服:拨打10086转人工服务,提供身份验证信息后由客服完成退订操作。
需注意部分叠加包可能次月生效,且合约期内退订可能产生违约金。
二、副卡解绑操作步骤
解除副卡与主卡关联可通过以下途径实现:
线上解绑
- 在移动APP「账户管理」中选择副卡管理功能,完成验证后解除关联
- 通过在线客服提交副卡解绑申请,需提供主副卡身份信息
线下解绑
- 携带主卡及副卡持有人身份证原件至营业厅办理
- 需注意解绑后副卡将自动转为独立套餐
三、注意事项与常见问题
- 套餐合约期内解绑需支付违约金,建议合约到期前30天办理
- 退订叠加包后剩余流量当月仍可继续使用
- 副卡解绑后原共享通话时长立即失效
- 若APP操作失败,可通过「在线客服-输入指令」强制退订
建议优先通过移动APP完成解绑操作,若遇套餐合约限制或系统异常,可结合人工客服与线下营业厅双重渠道处理。操作前务必确认资费变动及生效时间,避免产生额外费用。
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