套餐核心内容
中国移动推出的夕阳红卡针对60岁以上老年群体，提供四大专属权益：
- 普惠资费：包含10GB专属流量、500分钟亲情通话，满足基础通信需求
- 智能辅助：搭载语音遥控、一键求助等适老化功能，降低使用门槛
- 健康守护：整合智能血压计、紧急呼叫等物联网设备，实现全天候监护
- 优先服务：10086直连人工客服、营业厅专属通道等差异化服务
特色福利活动
- 每月开展“银龄学堂”公益活动，教授微信支付、线上挂号等数字技能
- 联合社区提供“智能管家”服务，上门调试智能家居设备
- 推出“反诈知识竞赛”，通过案例讲解提升老年人防骗意识
便捷办理方式
通过三种渠道实现无障碍办理：
- 线下：携带身份证至改造后的适老化营业厅办理，享受全程引导
- 线上：子女可通过官方APP代申请亲情代办服务
- 社区：联合街道办开展移动服务日集中办理
典型案例与成效
- 江苏地区套餐用户增长达80.6万，满意度提升42%
- 中山市老年人扫码支付使用率从23%提升至67%
- 江西省电信诈骗涉案金额同比下降58%
通过资费优惠、服务创新、技术赋能的组合策略，中国移动构建起覆盖通信、健康、安全的多维适老体系。该模式既体现了企业的社会责任，也为破解老龄化社会数字鸿沟问题提供了可复制范本。
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