一、官方客服电话
全国广电用户可拨打统一客服热线 10099，提供7×24小时人工服务，涵盖套餐办理、故障报修、投诉建议等综合业务。该号码适用于秦皇岛地区广电手机卡用户，支持语音通话及业务咨询。
二、本地服务电话
- 民族南路服务厅：0335-7108686
- 广电大厦后勤服务：0335-3078462
- 经济技术开发区专线：0335-8537007
有线电视用户可拨打 0335-2068888 或 0335-5053263 咨询开通及维护服务。
三、服务内容说明
通过上述电话可办理以下业务：
- 套餐变更：5G套餐、家庭融合套餐咨询与办理
- 技术支持：网络故障排查、终端设备使用指导
- 线下服务预约：营业厅业务办理及设备保修
四、联系方式汇总
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 全国客服 | 10099 |
| 有线电视 | 0335-2068888 |
| 企业专线 | 0335-8537007 |
建议优先使用全国统一热线 10099 处理通用业务，本地专属电话更适合解决区域性服务问题。拨打时请注意服务时间，部分专线仅限工作日接听。
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