一、自助复机操作流程
通过中国联通官方APP可快速完成自助复机，步骤如下：
- 打开中国联通APP，登录账号后点击底部【服务】菜单；
- 在“办理”栏目中选择【停机保号/复机】功能；
- 选择需恢复的号码，点击【复机】并确认操作；
- 等待系统处理，通常1小时内收到恢复通知短信。
二、线上视频复通服务
若号码因异常使用被暂停，可通过视频验证办理复通：
- 拨打专属热线967577（以归属地为准）进行视频核验；
- 准备身份证正反面照片、手机卡及签署电子承诺函；
- 异地用户可选择上传带水印的证件材料至指定邮箱。
三、注意事项与常见问题
服务限制：90天内仅支持一次线上复通操作，二次异常需前往归属地营业厅办理。
材料准备：需确保身份证在有效期内，手机卡与证件信息一致。
申诉渠道：若对停机原因存疑，可通过10015热线或工信部12300公众号提交申诉。
通过官方APP和视频核验可解决80%以上的暂停服务问题，建议优先尝试自助渠道。如遇复杂情况，及时保留业务办理凭证并通过官方投诉通道维权。
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