一、停机保号业务定义
停机保号是联通用户申请暂停使用移动电话服务但保留号码使用权的业务，适用于短期停用需求。办理后号码将无法进行通话、短信及流量服务，每月需缴纳5元保号费用，最长有效期1年。
二、线上办理停机保号流程
- 下载并登录中国联通APP
- 点击底部导航栏【服务】-【办理】-【停机保号/复机】
- 完成身份验证（滑动验证+短信验证码）
- 选择停机生效时间（立即/预约/次月）
办理成功后系统将发送确认短信，次月1日起正式扣取保号费用。
三、线下及其他办理渠道
- 客服热线：拨打10010转人工服务办理
- 线下营业厅：携带身份证至归属地营业厅办理（广州地区需特别注意特殊政策）
- 微信公众号：通过官方公众号在线客服发送”停机保号”指令
四、套餐调整注意事项
办理停机保号期间如需调整套餐：
- 复机后方可变更基础套餐
- 增值业务可通过APP【服务】-【办理】-【套餐变更】操作
- 停机期间产生的月租费仍按原套餐标准收取
| 业务类型 | 生效时间 | 费用规则 |
|---|---|---|
| 停机保号 | 次月1日 | 首月免保号费 |
| 套餐变更 | 次月1日 | 当月按原套餐计费 |
联通用户可通过APP、热线、线下等多渠道办理停机保号，建议优先使用线上服务以节省时间。办理前需确保账户余额充足，停机期间建议关闭自动扣费服务避免欠费风险。
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