电信星卡线上开卡激活全流程指引
一、准备工作与注意事项
用户收到快递包裹后需完成以下准备：检查包装完整性，确认内含红星卡、实名小册子及UIM卡，准备身份证原件及光线充足的拍摄环境。需注意手机需支持电信网络制式，且确保身份证信息与办卡时完全一致。
- 保持手机网络畅通
- 身份证有效期需大于3个月
- 需本人操作不可代办
二、实名认证操作流程
- 微信扫描包裹内二维码关注”广东电信”公众号
- 进入「实名认证」菜单录入身份证号、手机号等办卡信息
- 上传身份证正反面照片及免冠近照，要求四角完整无遮挡
- 完成电子签名确认协议内容
三、视频核身激活步骤
通过「电信卡办理助手」小程序完成活体验证：
- 允许小程序调用摄像头和麦克风权限
- 正脸对准识别框朗读指定文本：”我确认本号码由本人使用”
- 在光线充足环境下完成动态人脸比对
- 输入短信验证码及SIM卡PUK码
四、审核与激活结果查询
提交资料后系统将在30分钟内完成核验，可通过以下方式确认激活状态：
- 登录中国电信APP查看卡状态
- 拨打10000号人工查询
- 微信公众号推送激活成功通知
如遇审核失败需在72小时内重新提交资料，超期未激活将触发二次实名核验流程。
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