一、合约卡办理核心流程
中国移动提供三种主要办理渠道，满足不同用户需求：
- 线下营业厅办理：需携带身份证原件，通过扫码取号、身份核验、人脸识别三步完成新卡激活
- 线上APP办理：通过移动APP「投诉建议」功能提交工单，48小时内客服回访确认需求
- 客服热线办理：拨打10086转人工服务，明确要求办理特定套餐并坚持诉求
二、套餐优惠申请条件
不同优惠套餐对应差异化准入条件：
- 8元保号套餐：需承诺3个月内无新办卡记录，且号码状态正常
- 9元基础套餐：仅限网龄2年以上用户通过电话客服申请
- 折扣合约套餐：需签订12/24个月合约期，期间不得降档套餐
| 套餐类型 | 生效周期 |
|---|---|
| 保号套餐 | 次月生效 |
| 折扣合约 | 即时生效 |
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约需支付违约金（合约金额×剩余月数×20%）
- 同一证件90天内仅能办理3张移动电话卡
- 跨省号码需返回归属地营业厅办理特定业务
高频问题解决方案：若遇网点推诿办理8元套餐，可通过10086投诉并坚持诉求，系统将强制开通
中国移动套餐办理已形成标准化服务体系，用户可根据自身信用等级、消费习惯选择办理渠道。建议优先使用APP自助服务缩短办理周期，特殊需求通过电话客服专线处理效率更高
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