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一、福建广电卡客服电话概述
福建广电卡客服电话存在96655和10099两个服务热线，分别对应不同业务范畴。96655是广电网络传统服务热线，覆盖手机卡业务咨询、故障报修、套餐办理等基础服务。10099则是广电5G专属客服电话，针对5G网络使用问题及新业务办理提供服务。
二、96655与10099号码区别
- 96655：全国统一客服热线，支持7×24小时服务
- 业务范围：手机卡套餐咨询、信号故障申报、机顶盒维修、余额查询
- 覆盖区域：福建省及其他广电网络服务区
- 10099：广电5G专项服务热线
- 业务范围：5G套餐定制、网络覆盖查询、5G专属优惠活动
- 服务时间：人工客服时段为08:00-22:00
三、如何选择正确的客服电话
- 广电4G手机卡用户或宽带电视业务咨询，建议优先拨打96655
- 使用广电5G网络或办理5G套餐升级时，应拨打10099
- 涉及跨代际网络问题（如5G手机使用4G套餐），可双渠道咨询
福建广电卡用户需根据具体需求选择客服电话：传统广电手机卡服务选择96655，5G相关业务咨询选择10099。两个号码均提供全天候自动语音服务，但人工服务时段存在差异，建议用户注意服务时间安排。
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