客服电话与服务功能
福建广电卡用户可拨打全国统一客服热线96655或省级服务号96311，提供以下核心服务：
- 业务咨询：套餐详情、账单查询等服务支持
- 故障报修：7×24小时技术响应，平均处理时长低于30分钟
- 套餐变更：支持语音套餐升档、流量包叠加等操作
热门套餐对比
| 套餐名称 | 月租 | 流量 | 通话 |
|---|---|---|---|
| 双百卡 | 19元 | 100G通用 | 100分钟 |
| 润物卡 | 29元 | 99G通用 | 0.15元/分钟 |
| 家庭套餐 | 69元 | 60G共享 | 60分钟 |
其中双百卡支持在线选号，润物卡首充100元可享10年流量优惠。
办理渠道与流程
线上办理
- 关注「福建广电网络」微信公众号自助下单
- 支付宝生活缴费页面完成实名认证
- 通过官方APP「爱家·生活」在线选号
线下办理
- 携带身份证至钟楼交警岗亭对面广电营业厅等实体网点
- 拨打96311预约上门办理
使用注意事项
办理广电卡需注意：副卡办理需主卡持有人现场确认，套餐变更需履行完现有合约期，特殊优惠需参与预存活动。
福建广电卡通过96655/96311双客服体系提供全天候服务，2025年主推套餐兼具性价比与灵活性，建议用户根据流量需求选择适配套餐，优先通过线上渠道办理以享受即时激活服务。
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