一、VoLTE功能检查与设置
当联通卡无法通话时，首先需确认手机是否支持并开启VoLTE高清通话功能。由于中国联通已逐步关闭2G/3G网络，未开启该功能会导致通话需切换至失效的2G网络。设置路径如下：
- 苹果：设置→蜂窝网络→蜂窝数据选项→启用4G（语音与数据）
- 华为：设置→移动网络→VoLTE高清通话
- OPPO：设置→电话→开启VoLTE语音通话
完成设置后需重启设备使配置生效。
二、信号强度与网络状态排查
在4G/5G信号覆盖区域仍无法通话时，建议通过以下步骤检测：
- 查看手机状态栏是否显示HD标识（表示VoLTE已激活）
- 拨打*#*#4636#*#*进入工程模式检查网络类型
- 前往开阔区域测试信号强度，排除建筑遮挡影响
若显示无服务，建议将SIM卡换至其他设备测试是否为区域性网络故障。
三、系统升级与SIM卡检测
老旧机型可能因系统版本过低导致功能异常，例如华为mate10pro需升级至最新系统才能支持VoLTE。操作步骤：
- 备份数据后进入系统更新界面
- 完成升级后恢复出厂设置（可选）
同时需检查SIM卡状态：用橡皮擦拭芯片触点后重插，或通过运营商更换新卡。
四、其他潜在问题处理
排除上述原因后，建议检查：
- 是否误开启飞行模式/勿扰模式
- 是否设置呼叫限制或黑名单
- 运营商套餐是否包含语音服务
如仍无法解决，建议拨打10010联通客服要求刷新网络数据。
当前联通用户无法通话的主要原因为2G/3G退网与VoLTE配置问题。通过系统化排查网络设置、设备兼容性和物理信号问题，90%以上的通话故障可自主修复。建议老年用户优先更换支持VoLTE的4G终端。
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