基础设置排查
当电信星卡流量不可用时，建议优先执行以下基础排查步骤：
- 确认移动数据开关已开启，部分机型需单独启用SIM卡数据权限
- 检查是否误触飞行模式，并重启设备刷新网络连接
- 进入手机设置 > 应用联网管理，确保目标应用具备流量使用权限
若显示信号却无法联网，建议重置APN设置：进入移动网络 > 接入点名称 > 选择「CTNET」或重置为默认值。
设备与信号检测
排除设备硬件与信号干扰问题：
- 将SIM卡插入主卡槽，避免副卡槽网络支持不全
- 重新插拔SIM卡，排除接触不良导致的数据传输中断
- 移动到开阔区域测试，避免建筑遮挡或基站过载
双电信卡用户需注意：多数手机仅支持单张电信卡在线，需移除其他电信卡。
套餐与账户核查
通过官方渠道确认账户状态：
- 登录电信营业厅APP查询剩余流量，避免超额限速
- 检查是否完成二次实名认证，未认证可能导致停机
- 核实套餐是否包含全国流量，定向流量仅限特定应用
若发现异常扣费或流量未到账，建议通过10000号客服申请维权补偿。
通过系统化排查可解决90%以上的流量异常问题。若多次尝试仍无法恢复，建议携带设备至电信营业厅进行专业检测，或通过工信部投诉渠道维护权益。
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