异常停机类型与原因解析
移动合约卡停机主要分为主动停机与局方停机两类，其中局停多由以下原因触发：
- 高频通信行为：新卡激活后高频拨号或群发短信，触发反诈模型
- 设备异常变更：短时间内多次更换终端设备或跨省异地使用
- 实名认证瑕疵：初始认证时证件模糊、人脸识别光线不佳导致复检异常
- 欠费超期：套餐费用逾期未缴达72小时
停机处理全流程指南
- 原因确认：拨打10086按#键转人工服务，提供身份证号与服务密码查询停机类型
- 线上复机：
- 点击运营商短信中的复机链接完成认证
- 通过中国移动APP「服务」-「实名认证」通道操作
- 线下处理：携带身份证原件至归属地营业厅，涉及公安停机的需提供警方解除函
二次实名认证操作规范
通过移动官方渠道认证时需注意：
- 身份证件：四角完整入镜，无反光模糊
- 活体检测：保持面部无遮挡，环境光线充足
- 承诺书录制：口型清晰，完整复述验证语句
完成认证后建议开关飞行模式重启设备，确保功能即时恢复
预防停机注意事项
- 新卡激活后前7天避免单日通话超20次或短信超50条
- 跨省使用时提前在移动APP「服务」-「行程报备」登记
- 长期备用卡每月至少产生1次通话或流量记录
移动合约卡异常停机多由通信行为异常触发，建议用户通过官方认证通道及时处理，日常使用中注意通信频率与设备稳定性。涉及公安停机的需配合反诈中心调查，保留相关证明材料可加快复机审核。
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