一、信用监管与服务质量双提升的背景
近年来，睢县围绕广电服务领域持续深化改革，结合信用体系建设与服务质量优化，推出“广电卡”惠民服务新模式。通过整合政务服务资源、强化信用监管机制，实现服务流程透明化、监管效能精准化，有效提升群众满意度。
二、信用监管机制的创新实践
睢县广电卡引入“双向承诺”信用监管模式，推动市场主体与监管部门协同共治：
- 企业信用合规承诺：引导企业建立信用合规制度，主动规避失信风险，提升诚信经营意识。
- 监管守信服务承诺：对合规企业实施“无事不扰”原则，优化资源配置，降低行政成本。
- 信用评价试点应用：将新业态纳入信用管理，通过动态跟踪评价完善分级分类监管。
三、服务效能提升的惠民举措
为增强群众获得感，睢县广电卡推出以下服务优化措施：
- 服务流程透明化：在支付页面显著展示用户协议与订购信息，增设二次确认环节，明确退订流程。
- 服务网络全覆盖：构建“县乡村户”四级服务网络，设立代办点与“广电管家”，实现服务触达零距离。
- 智慧服务创新：推广线上办理渠道，通过帮办代办、延时服务等解决群众办事痛点。
四、成效与未来展望
截至2025年3月，睢县广电卡已实现“双提升、双下降”目标：市场主体诚信意识与监管效能显著提升，群众办事成本与行政干预大幅降低。下一步将深化信用数据共享，拓展“信易+文旅”等场景应用，打造具有区域特色的广电公共服务品牌。
| 指标 | 数据 |
|---|---|
| 服务覆盖率 | 98% |
| 群众满意度 | 95% |
| 信用修复率 | 89% |
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