信号接收异常排查
在密闭空间或偏远地区，手机可能因基站信号覆盖不足导致短信接收延迟或失败。建议移动至开阔区域或重启设备刷新网络连接。
- 查看手机状态栏信号强度标识
- 尝试切换4G/5G网络模式
- 开启/关闭飞行模式刷新网络
手机设置问题排查
系统设置不当是常见原因，需重点检查以下功能模块：
- 短信拦截设置：检查安全软件的垃圾短信过滤名单
- 短信中心号码：联通短信中心号码应为+8613010112500
- 存储空间：确保设备剩余存储大于100MB
运营商限制与故障
联通客服10010可查询账户状态与服务限制：
- 欠费停机需缴清费用
- 国际漫游状态需开通短信服务
- 投诉标记可能导致误拦截
如遇区域基站维护，建议通过联通官方APP查询服务公告。
SIM卡硬件检测
物理损坏可能导致通信异常，可通过以下方式检测：
- 取出SIM卡清洁金属触点后重插
- 更换设备测试接收能力
- 营业厅检测卡体完整性
建议按照信号强度→系统设置→账户状态→硬件检测的优先级逐步排查。如48小时内无法自行解决，可通过联通电子渠道提交故障工单，技术人员将远程检测基站到终端的完整通信链路。
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