一、账户状态异常
当联通卡突然无法拨打电话时，首先需检查账户状态。欠费停机是常见原因之一，运营商会在余额不足时暂停语音服务。若已实名认证的手机卡因超期未缴费导致停机，需通过官方渠道完成充值后重启设备。
二、网络设置问题
随着3G网络逐步关闭，4G手机需开启VoLTE功能才能正常通话。操作步骤包括：
- 进入手机【设置】→【移动网络】→开启VoLTE高清通话
- 检查是否误启飞行模式或呼叫限制功能
- 安卓设备建议重置网络设置
三、SIM卡故障排查
物理损坏或接触不良会导致信号中断，建议：
- 取出SIM卡用橡皮擦拭金属触点
- 更换手机测试SIM卡是否损坏
- 确认未触发SIM卡锁（需PUK码解锁）
四、设备硬件与系统问题
部分旧机型因系统未升级导致功能异常，需：
- 检查并安装最新系统更新
- 确认手机支持当前网络频段
- 排除听筒、天线等硬件故障
五、故障排除流程
- 检查账户余额与实名状态
- 重启设备并检查网络模式
- 交叉测试SIM卡可用性
- 重置网络设置或升级系统
- 联系10010客服获取技术支持
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