代理争议事件概述
2024年11月，多名消费者通过黑猫投诉平台反映盒子科技以中国广电唯一代理身份开展线下推广，承诺代理收益与套餐优惠未兑现。投诉显示该公司工作人员声称可享受5G流量卡独家代理权，但实际存在虚假宣传与服务缺失问题。涉诉金额最高达20万元，部分案件因商家未及时处理转为”已完成”状态。
广电卡套餐资费解析
广电主流套餐存在以下特征：
- 双百卡：首充200返100，前10个月月租19元，含100G通用流量+100分钟通话
- 192G套餐：19元档无免费通话，29元档含192分钟，6个月后资费上涨10元
- 合约限制：12个月合约期禁止销户，需确认手机型号兼容性
| 套餐名称 | 基础月租 | 合约期 | 流量/通话 |
|---|---|---|---|
| 双百卡 | 29元 | 12个月 | 100G+100分钟 |
| 192G套餐 | 19元起 | 6个月 | 192G+可选语音 |
官方申请入口指引
正规申请渠道需通过中国广电官网（https://www.10099.com.cn）完成，具体流程包括：
- 设备兼容性查询：访问广电设备验证页面
- 实名认证：上传身份证正反面及人脸识别
- 首充要求：必须通过官方链接充值激活优惠
消费者投诉处理指南
遭遇代理纠纷或套餐不符时建议采取以下措施：
- 收集证据：保存聊天记录、合同文件及支付凭证
- 投诉渠道：优先通过黑猫投诉平台提交材料
- 法律途径：涉及大额损失可申请司法介入
广电卡套餐具有流量性价比优势，但需警惕代理合作风险。消费者应通过官方渠道办理，特别注意合约条款与设备适配要求。发生纠纷时建议30日内完成投诉材料提交以提高处理效率。
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