一、检查移动数据开关
首先确认手机移动数据开关已开启。iOS设备需在「设置-蜂窝网络」中检查数据开关，安卓设备可通过快捷面板或「设置-网络」确认。双卡用户需注意选择联通卡作为数据主卡，部分机型需在SIM卡设置中指定数据卡。
二、验证SIM卡状态
执行以下检测步骤：
- 重新插拔SIM卡，确保金属触点清洁无氧化
- 尝试将SIM卡放入其他设备测试
- 检查卡槽是否支持当前网络制式（如5G手机需确认卡槽支持）
若其他设备同样无法识别，建议携带身份证到营业厅更换新卡。
三、检查账户与服务状态
通过以下方式确认服务状态：
- 拨打10010查询账户余额和套餐状态
- 确认是否触发「二次实名认证」要求
- 检查流量套餐是否达上限或服务有效期
欠费停机用户需通过官方渠道充值恢复服务，特殊套餐用户需注意流量封顶规则。
四、排查系统设置问题
尝试以下网络重置操作：
- 开启飞行模式30秒后关闭
- 重置网络设置（路径：设置＞系统＞重置选项）
- 手动配置APN参数（联通通用APN：3gnet）
系统版本过旧可能导致兼容性问题，建议升级至最新系统版本。
五、联系运营商处理
当自主排查无效时，可通过以下渠道获取帮助：
- 拨打10010选择「故障申报」专线
- 通过「中国联通」APP在线客服提交工单
- 携带设备到营业厅进行网络信号检测
特殊情况下需运营商后台刷新数据或基站维护完成后自动恢复。
通过系统性的设备检查、网络设置重置和服务状态验证，大多数移动数据故障可自行解决。若问题持续存在，建议及时联系运营商进行专业检测。保留故障期间的网络状态截图有助于加速问题诊断。
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