一、盐城广电流量卡客服电话查询方式
广电官方客服热线10099为全国统一服务电话，盐城用户可通过以下方式查询业务：
- 拨打10099按语音提示选择人工服务，提供身份证号验证身份后咨询套餐详情
- 登录中国广电APP，在“在线客服”界面输入“盐城客服”获取属地化服务
- 携带身份证原件至盐城本地广电营业厅柜台查询（可通过APP查询网点位置）
二、24元套餐激活全流程解析
广电24元套餐包含120G通用流量，激活操作需完成以下步骤：
- 线上激活：
- 扫描卡面二维码下载中国广电APP，进入“激活新卡”模块
- 输入ICCID卡号（20位数字），上传身份证正反面照片
- 通过人脸识别验证，设置6位数服务密码
- 线下激活：
- 携带身份证原件至盐城广电营业厅，由工作人员协助激活
- 现场签署入网协议，领取纸质版套餐说明
三、线上/线下注销操作指南
2025年最新注销政策支持双渠道办理：
- 线上注销：拨打10099客服电话申请，验证服务密码后提交销户请求，系统将在3个工作日内处理完成
- 线下注销：
- 前往盐城广电营业厅，出示身份证原件及电话卡
- 修改初始服务密码后办理销户（首月充值用户需缴纳违约金）
- 领取销户回执单，确认号码即时停用
四、套餐使用注意事项
办理24元套餐需特别注意：
- 首充100元可享24个月流量赠送，中途注销需补缴剩余月份优惠金额
- 副卡开通需主卡账户余额≥50元，副卡注销不影响主卡使用
- 套餐变更需在每月25日前申请，次月生效
盐城用户可通过10099客服热线、广电APP及线下网点便捷办理流量卡业务。建议激活后及时修改初始密码，注销前需结清费用并解绑第三方服务。合理利用线上渠道可节省办理时间，特殊业务仍需线下实名认证办理。
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