一、停卡办理全流程解析
中国移动提供三种主流停卡方式，用户可根据需求选择最便捷的办理途径：
- 线上办理
- 登录中国移动APP，在「服务大厅」选择「停开机」功能完成操作
- 通过微信公众号「中国移动」联系人工客服办理停机保号
- 电话办理
- 拨打10086转人工服务，验证身份后办理停机
- 线下办理
- 携带身份证原件至营业厅填写《销户申请表》
二、套餐选择与费用处理
停卡前需重点关注套餐合约状态与费用结算：
- 检查套餐是否在合约期，提前解约可能产生违约金
- 办理停机保号每月需支付5元保号费，最长保留期12个月
- 账户余额可通过营业厅办理转移或退款
| 处理方式 | 适用场景 | 办理渠道 |
|---|---|---|
| 余额转移 | 保留移动号码 | APP/营业厅 |
| 现金退款 | 销户停用 | 营业厅 |
三、特殊场景操作指南
针对特定需求用户提供解决方案：
- 临时停机：通过APP「停开机」功能可随时暂停/恢复服务
- 合约解约：拨打10086提交工信部投诉模板可强制解除限制套餐
- 出国保号：办理停机保号需提前解除国际漫游功能
中国移动用户办理停卡时应根据使用场景选择对应方案，特别注意合约状态与账户余额处理。保留完整业务办理记录，建议通过官方渠道获取最新政策信息。
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