常见原因分析
应急处理步骤
- 立即执行设备重启并等待5分钟
- 开启飞行模式30秒后关闭
- 拨打10010选择人工服务，要求检查账户状态及VoLTE开通情况
- 尝试更换设备测试SIM卡可用性
进阶排查方法
- 进入手机设置→移动网络→首选网络类型选择LTE/WCDMA/GSM
- 确认VoLTE高清通话开关已启用
- 检查APN设置是否为”3gnet”
建议携带身份证至营业厅进行：
- SIM卡触点清洁或换新（支持异地办理）
- 4G/5G服务功能强制刷新
长期解决方案
针对反复出现的信号问题：
- 老旧设备升级支持联通B8频段的4G手机
- 开通VoLTE服务并保持套餐有效性
- 使用双卡设备备用其他运营商网络
多数无信号问题可通过重启设备、开通VoLTE、换卡等方式快速解决。持续性问题建议通过10010人工通道提交基站覆盖优化请求，或通过工信部渠道进行服务质量投诉。
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