一、线上注销流程
通过中国移动APP完成线上注销分为以下步骤：
- 登录中国移动APP，点击首页【服务大厅】-【号卡服务】-【线上销户】；
- 上传身份证正反面照片，通过视频通话完成人脸核验；
- 填写话费转移手机号（需与注销号码同归属地）及通知号码；
- 签署电子协议并提交申请，收到短信即完成预注销。
处理周期通常为1个月，剩余话费将在次月转移至指定号码。
二、营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料至营业厅：
- 本人身份证原件（委托办理需提供委托书及双方身份证）；
- 已解除合约套餐的书面证明（如有）；
- 设备解绑确认单（涉及宽带或固话业务时）。
现场签署销户协议后，号码将立即失效。
三、注意事项
1. 需提前取消所有合约套餐（如校园卡、宽带服务），可通过人工客服处理；
2. 存在欠费将导致注销失败，需先缴清费用；
3. 线上注销后SIM卡仍可接听电话，次月正式失效；
4. 跨省销户需前往指定大型营业厅办理。
线上注销适合无合约纠纷且能完成视频认证的用户，耗时较长但操作便捷；线下办理即时生效，适合复杂业务场景。建议优先通过APP处理，遇阻时结合投诉通道或线下网点解决。
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