中国移动手机号销户与余额处理指南
一、销号前的必要准备
在办理移动号码销户前，需完成以下准备事项：
- 查询账户余额，区分预存现金与赠送金额
- 结清所有欠费及违约金
- 备份重要通信记录和业务绑定信息
建议通过中国移动App查询实时余额，优先使用或转移可消费金额，避免资金损失。
二、线上销户操作流程
中国移动提供线上自助销户服务，具体步骤如下：
- 登录中国移动App，进入「号卡服务」模块
- 选择「线上销户」并提交身份验证
- 选择余额处理方式（转存或退费）
- 拨打原号码验证销户是否成功
线上办理需注意：欠费停机三个月将触发自动销户流程。
三、线下营业厅办理流程
前往营业厅办理需携带：
- 身份证原件及复印件
- 待销户手机卡及设备
办理流程包含：签署销户协议、选择退费方式（现金/转账）、获取退费凭证等环节。现金退费需注意：部分地区对100元以下小额退费有快速通道。
四、余额处理方式详解
- 预存现金：支持现金退还或银行转账
- 赠送金额：仅限转存同运营商号码
- 合约余额：需完成履约后方可处理
特别提醒：退费申请需在销户前提出，注销后60天内仍可追索未处理余额。
移动用户办理销户时，应根据余额类型选择对应处理方式。线上渠道适合快速转存余额，大额现金退费建议线下办理。务必在销户前确认账户状态，避免因欠费影响个人信用记录。
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