通话功能异常停机三大原因
移动卡被判定异常停机主要源于以下三类场景：
实名认证操作指南
遭遇停机后需通过以下步骤完成实名认证：
- 通过短信链接或拨打客服获取认证入口
- 上传身份证正反面照片（需标注”仅用于解卡”水印）
- 完成活体检测视频录制，需清晰展示面部特征
- 签署电子承诺书确认合法使用
注意：2023年后办理的号码需额外提供近三个月通话记录
预防停机的实用建议
- 新卡前三个月避免单日通话超过20次
- 跨省使用时提前联系客服报备行程
- 保持每月至少3次有效通话记录
- 更换设备后及时更新IMEI备案
运营商为防范电信诈骗建立的智能风控系统，可能因用户行为模式突变导致误判停机。建议用户保留日常通话记录作为申诉凭证，遇到停机时可通过工信部12300平台加速处理流程。
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