一、改套餐与销户的基本条件
- 账户无欠费且余额充足，若存在未结清费用需先完成补缴
- 非合约期内号码，参与优惠活动未到期的用户需先解除协议
- 未开通国际漫游服务（如已开通需等待次次月办理销户）
- 已完成所有第三方平台（如支付宝、微信）的账号解绑
二、线上改套餐操作流程
- 登录中国联通APP，点击「服务」-「套餐变更」进入业务办理页面
- 选择目标套餐后核对资费说明，确认后输入服务密码验证身份
- 提交变更申请并接收短信确认，新套餐次月生效
特别提示：部分特殊套餐需通过10010客服热线办理变更
三、线上销户详细步骤
- 下载「中国联通」APP，使用验证码或服务密码登录账户
- 在「服务」-「办理」栏目中找到「销户」功能入口
- 完成活体认证：上传身份证正反面并执行动态动作识别
- 选择余额处理方式（转至其他联通号码或放弃余额）
- 提交申请后保持电话畅通，48小时内接听10010确认来电
四、注意事项与常见问题
- 销户申请提交后需等待48小时系统审核，期间号码仍可正常使用
- 办理销户前需解除宽带绑定、副卡关联等附加服务
- 同一身份证3个月内不可重复开户，请谨慎操作
- 国际漫游用户需提前结清境外通信费用
通过线上渠道办理套餐变更或销户时，建议提前准备身份证原件、服务密码等材料。若遇合约限制或系统审核不通过，需前往线下营业厅办理。余额转移仅支持同省联通号码，跨省用户建议选择放弃余额。
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