一、客服电话查询方式
焦作广电卡用户可通过以下途径获取客服支持：
- 全国统一客服热线：10099（24小时服务）
- 本地服务专线：95598（工作日8:30-17:30）
- 官方网站查询：访问www.cbn.cn获取最新联系方式
二、业务办理流程
线下办理流程：
- 携带身份证原件至广电营业厅
- 填写业务申请表并提交材料
- 现场核验信息并领取SIM卡
线上办理流程：
- 访问中国广电官网或APP选择套餐
- 上传身份证照片完成实名认证
- 支付费用后等待物流配送
三、服务项目指南
- 套餐办理：5G套餐/家庭套餐咨询
- 账单服务：余额查询/话费缴纳
- 技术支持：网络问题诊断/终端适配
- 售后服务：号卡补办/套餐变更
四、常见问题解答
Q：申请后多久收到实体卡？
A：线上申请审核需1-2个工作日，实体卡3-5个工作日送达
Q：哪些手机支持广电卡？
A：2018年后生产的主流机型基本支持，详情可咨询客服
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