一、联通线上换卡服务现状
自2020年起，中国联通已开通线上补换卡服务，用户可通过官方APP完成换卡操作且无需变更原手机号码。该服务适用于SIM卡损坏、芯片老化或升级5G卡片等场景，全程支持在线实名认证和人脸核验。
二、线上换卡操作步骤详解
- 登录联通手机营业厅APP，点击「服务」-「办理」-「补换卡」
- 填写身份证号及短信验证码完成身份核验
- 上传身份证正反面照片进行人脸识别
- 确认收件地址后等待新卡配送
三、保号服务的注意事项
办理换卡时需确保账户满足以下条件：
- 无未结清欠费或合约限制
- 近三个月无频繁补卡记录（超过3次需线下办理）
- 非物联卡或集团号段用户
四、常见问题解决方案
若线上办理失败，可能涉及以下情况：
- 合约期内用户需先解除「终端补贴」等绑定协议
- 异地补卡需选择「跨区服务」专用通道
- 5G卡更换需确认设备支持对应频段
联通用户现可通过数字化渠道实现换卡保号，平均办理时效缩短至48小时内。建议优先使用官方APP办理，如遇系统审核异常，可携带身份证原件至营业厅办理紧急补卡。
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