政策解读：移动卡过户必须双方到场吗？
根据移动运营商现行规定，普通号码过户原则上需要新老机主同时携带身份证原件到自营营业厅办理，这是基于《民法典》自愿原则和《网络安全法》身份核验要求制定的标准流程。但在实际操作中，若老机主无法到场但能提供身份证原件，新机主可凭双方证件完成过户。
线上办理流程及注意事项
中国移动已开通线上过户服务，通过官方APP可完成以下步骤：
- 登录中国移动APP并联系人工客服
- 选择「异地过户」功能模块
- 双方视频验证身份并上传证件
- 电子签名确认协议
需注意线上办理仍要求原户主在场完成视频验证，且仅限普通号码，特殊号码需线下办理。
特殊情况处理方案
针对特定场景的解决方案包括：
- 单位用户过户：需加盖公章的书面申请及经办人身份证件
- 遗失原机主证件：提供连续3-5个月缴费记录及服务密码验证
- 吉祥号码过户：强制要求双方到场并签署附加协议
法律依据与行业规范
过户流程设计基于《民法典》第5条自愿原则、第111条个人信息保护条款，以及《电信服务规范》第22条关于号码资源管理的规定。运营商需确保用户身份信息真实性，防范号码盗用风险。
移动卡过户流程正逐步向线上化发展，但核心的身份核验环节仍需严格遵循法律规定。普通用户可选择线上便捷通道，特殊号码和单位用户建议优先选择线下自营厅办理。具体操作细则建议提前致电10086或访问属地营业厅官网查询最新政策。
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