一、宽带“到家”服务升级，打造全场景网络体验
青岛移动推出的“到家”品牌通过光纤入户实现100-1000M带宽个性化组网方案，配备专业测试工具优化网络质量，形成“三到”服务体系：光纤宽带到家实现低延迟高速传输、专业技术团队上门检测网络质量、智慧家庭工程师提供24小时快速响应。该服务以用户10分评价为唯一标准，建立客户感知评价体系保障服务闭环。
二、双千兆网络协同建设，5G覆盖率达行业领先
青岛移动累计建成5G基站超1.9万处，采用创新技术实现三大突破：
- 近海区域700MHz基站建设，覆盖862公里海岸线及19个岛屿
- RRU双拼技术实现港口航道5G连续覆盖
- 全光网络架构支撑1ms超低时延，获评全国首批算网城市
三、智慧家庭服务体系，装维服务标准化升级
建立专业装维团队执行三项服务规范：
- 故障响应时间缩短至2小时内，实现全天候紧急维修
- 服务后”多停留5分钟”机制，开展网络使用教学
- 架空线缆标准化整治，采用光纤熔接技术降低损耗
四、海洋5G新基建，赋能智慧城市发展
通过2.6GHz+700MHz多频段协同构建海上5G专网，落地三大示范工程：
- 董家口5G云登轮项目实现远程海事监管
- 青岛港全自动码头5G专网提升货物吞吐量30%
- 海上风电平台Mesh组网保障数据传输稳定性
结论：青岛移动通过”光纤+5G”双引擎驱动，构建起覆盖陆海空的全域高速网络，其服务响应速度提升60%，5G网络质量评测连续三年全省第一，为智慧城市建设和海洋经济发展提供数字化底座支撑。
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