一、转网前必备条件
办理携号转网前需确保满足以下条件：
- 发送短信“SQXZ”至10010获取携转授权码，若存在亲情网或存费送费协议，需通过10015投诉解除限制
- 账户无欠费且号码状态正常，距离上次转网已满120天
- 提前备份原运营商积分和增值业务信息，相关权益转网后将自动清零
二、线上话费余额转移操作
转网成功后次月5日起可通过中国联通APP办理：
- 登录APP后点击「活动」→「携出号码退费」入口
- 填写退费申请并上传身份证正反面照片
- 完成人脸识别后选择退费方式：
- 转移至其他联通号码（即时到账）
- 退至银行卡（7个工作日内到账）
三、线下营业厅办理流程
需携带身份证原件至号码归属地营业厅：
- 现场签署《预存款清退协议》并提交银行卡信息
- 工作人员核对账户余额类型：
- 可退金额：普通账户余额
- 不可退金额：活动赠送话费、租机预存款
- 选择转账方式后，资金3-15个工作日到账
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 跨省转网用户必须回原归属地营业厅办理退费
- 如遇线上退费入口未开放，可通过10010投诉要求特殊处理
- 退款到银行卡需提供与实名信息一致的账户
- 携转后120天内不可再次办理转网业务
联通用户完成携号转网后，可通过线上APP自助退费或线下营业厅办理余额转移。建议优先选择线上渠道，若遇系统限制可通过投诉机制推动办理。需注意活动赠款不可退还，且退款到账时间因办理方式不同存在差异。
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