一、资格查询与协议解除
发送短信 CXXZ#姓名#身份证号 至10010，查询是否符合转网条件。若存在未到期套餐、亲情网或存费送费协议，需联系客服或前往营业厅解除。若遇阻碍，可拨打10015投诉或通过工信部12300公众号申诉。
- 发送短信后等待回复，确认是否存在限制条件
- 拨打10010要求取消协议，必要时升级投诉
- 若涉及宽带业务，需归还光猫、机顶盒等设备
二、获取携出授权码
资格审核通过后，发送短信 SQXZ#姓名#身份证号 至10010获取授权码。该码有效期为60分钟，建议到目标运营商营业厅前再次申请。
- 移动用户发送至10086，联通用户发送至10010
- 注意身份证号中的字母X需大写
- 若未及时使用，需重新申请授权码
三、办理携号转网
携带身份证原件、授权码及电话卡至目标运营商营业厅办理。支持两种方式：
| 线下办理 | 线上办理 |
|---|---|
| 需到号码归属地营业厅 | 通过运营商APP提交申请 |
| 现场选择套餐并即时生效 | 等待快递寄送新SIM卡激活 |
四、注意事项
首次转网后需满120天才能再次转网。办理过程中需注意：
- 异地号码需返回归属地办理
- 套餐变更将在整点生效（如10点办理11点生效）
- 保留固话需申请最低消费套餐
联通携号转网需经历资格审核、协议解除、授权码获取和业务办理四个阶段，全程约需1-3个工作日。建议优先通过短信和电话解除协议，选择线上办理可节省时间，但需注意授权码时效性和设备归还要求。
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