一、转网前资格验证
办理携号转网前需发送短信CXXZ#姓名#身份证号码至10010查询资格，若存在未解除协议，需按以下流程处理：
- 拨打10010人工客服要求解除亲情网/存费送费协议
- 若遇阻可拨打10015集团投诉热线强制解除
- 仍不成功则通过工信部12300公众号投诉处理
二、副卡解绑操作指南
副卡处理需区分两种情况：
- 保留主副卡关系：需主副卡用户共同前往营业厅办理，需携带双方身份证原件
- 单独转副卡：先解除主副卡绑定关系，建议提前致电10010转为保号套餐
特别提醒：副卡解绑后需等待2个工作日方可进行后续操作
三、携号转网实施步骤
完成前期准备后，按以下流程操作：
- 发送
SQXZ#姓名#身份证号至10010获取授权码 - 主卡户主携带身份证及授权码至电信营业厅办理入网
- 选择新套餐（推荐19元基础套餐）并领取SIM卡
- 新卡激活后需等待60分钟完成网络切换
四、话费转移注意事项
话费处理需关注三个关键时间点：
| 事项 | 处理时限 |
|---|---|
| 结清已出账费用 | 转网前72小时 |
| 预存话费退还 | 转网次月5号后 |
| 违约金缴纳 | 合约解除时当场结算 |
特别提示：话费余额仅支持线下营业厅柜台退还，需保留原SIM卡至退款完成
整个携转流程约需3-7个工作日完成，重点在于协议解除和授权码获取环节。建议优先通过10015热线处理复杂协议问题，同时注意选择电信营业厅的非高峰时段办理可提升效率30%以上。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/973582.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
