移动卡异地实名核验与解卡全流程指南
一、核验前准备事项
进行异地实名核验前，需准备以下材料：
- 有效期内的二代身份证原件
- 需核验的手机卡及服务密码
- 近期通话记录（用于辅助验证）
建议提前通过运营商APP查询是否存在未结清费用或合约限制，避免核验流程受阻。
二、线上实名核验流程
- 登录中国移动APP，搜索「实名登记」入口
- 输入手机号码并获取短信验证码
- 上传身份证正反面高清照片（需露出四角）
- 完成人脸识别动态验证
- 等待系统审核（通常2小时内完成）
首页→服务→实名认证→证件上传→生物识别→提交审核
三、线下解卡操作步骤
当卡片被锁定时，请按以下流程处理：
- 拨打10086转人工服务申请解卡工单
- 携带身份证前往指定营业厅（需提前确认支持异地业务）
- 现场签署《号码使用承诺书》
- 完成二次身份核验（含指纹采集）
注：加盟营业厅通常无解卡权限，建议选择自营网点办理。
四、注意事项与常见问题
- 合约期内号码需先解除绑定业务
- 身份信息变更需同步更新系统记录
- 异地解卡可能产生15-30元服务费
若遇工作人员推诿，可拨打工信部投诉热线维权。
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