一、办理渠道对比
联通用户可通过手机营业厅APP或线下营业厅实现换卡不换号服务。线上渠道支持全天候自助办理，新卡通过物流配送；线下渠道需携带身份证原件到实体网点，适合需要现场指导的用户。
二、手机营业厅APP操作指南
- 打开中国联通APP，点击底部「服务」菜单
- 选择「办理」-「补换卡」功能入口
- 填写身份证号与短信验证码完成认证
- 上传身份证正反面照片并进行活体检测
- 补充三个常用联系人号码用于二次验证
- 填写收件地址提交申请
三、线下营业厅办理流程
- 携带本人身份证原件及原SIM卡
- 向工作人员说明「换卡不换号」需求
- 签署业务办理确认书
- 现场进行人脸识别验证
- 领取新卡并完成激活测试
四、注意事项
办理前需确认号码已完成实名认证且无欠费，原卡损坏用户需提前联系客服解绑金融类业务。新卡激活后原卡即时失效，建议提前导出通讯录数据。线上申请需支付15元制卡费，线下办理可能收取服务费。
两种渠道均能有效完成换卡不换号服务，APP办理更便捷但需等待物流，营业厅服务即时性强且有专业人员指导。建议紧急用户选择线下办理，偏远地区用户优先使用线上渠道。
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