一、长沙移动宽带上门安装预约方式
长沙用户可通过以下三种方式预约移动宽带上门安装服务：
- 中国移动APP预约：登录APP后依次选择“宽带专区”-“立即预约”，填写地址和联系方式后提交。
- 电话预约：拨打10086按语音提示转人工服务，提供身份证号和安装地址即可完成登记。
- 营业厅办理：携带身份证原件前往长沙任意移动营业厅，现场填写《宽带业务受理单》。
二、办理流程详解
以中国移动APP预约为例：
- 打开APP首页，点击底部导航栏【分类】进入服务页面
- 选择【宽带家庭】模块中的【宽带预约】选项
- 输入详细安装地址、联系电话及预约时间段
- 阅读并勾选《业务协议》后提交订单
- 等待专属客服24小时内回电确认具体上门时间
三、注意事项及服务保障
- 需提前确认安装地址是否在移动宽带覆盖范围内
- 上门安装时需户主本人携带身份证原件核验
- 标准服务承诺：城区48小时内完成安装，乡镇72小时内响应
- 安装全程不收取人工费，仅需支付套餐费用
长沙移动宽带安装已实现全渠道数字化服务，用户通过手机APP完成预约平均耗时不超过3分钟。建议优先选择线上渠道办理，可实时查看办理进度并享受电子合同服务。
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