中国移动线上补卡与套餐管理全解析
一、线上补卡操作流程
通过中国移动App办理补卡可享受全国配送服务，具体操作步骤：
- 打开中国移动App，在搜索栏输入”补换卡”进入业务入口
- 填写需补办的手机号码，完成身份证正反面及人脸识别验证
- 登记可接收快递的有效联系方式，建议填写备用手机号
- 支付工本费（三星级以上用户免运费）后等待配送
收到新卡后需通过微信小程序或App完成激活，需准备身份证原件进行视频核验。
二、套餐变更说明
补卡期间套餐变更需注意以下事项：
- 欠费停机状态无法办理套餐变更，需先结清欠款
- 通过「服务大厅-已订业务」可查看当前套餐详情
- 星级用户可通过「我的投诉」通道申请套餐变更
三、套餐保留指南
确保套餐权益不受补卡影响的关键要点：
- 原卡实名认证信息需与补卡信息完全一致
- 新卡激活后原套餐自动延续，无需额外操作
- 特殊合约套餐用户需提前联系客服确认
建议在每月1-5号系统结算期后办理业务，避免数据不同步。
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