一、低价诱导与价格恢复陷阱
湖北广电部分套餐以“首月0元”“次月9元”等宣传吸引用户,但优惠期结束后月租会恢复至29元甚至更高。这种短期促销往往隐藏在原价条款中,用户未被告知具体恢复时间,导致后续资费突然翻倍。
更有套餐将192G流量拆分为两张卡发放,第二张卡仅限6-24个月免费期,到期后需支付额外费用才能继续使用,变相提高整体资费。
二、隐形合约期与高额违约金
部分标称“29元套餐”实际强制绑定12-24个月合约期,提前解约需支付剩余月份套餐费的30%-200%作为违约金。有用户因信号问题要求解约,最终赔偿金额高达数百元。
合约条款常隐藏在电子协议末端,办理时客服多强调优惠内容,对限制性条款避而不谈,导致消费者维权困难。
三、流量拆分与使用限制
宣传的“超大流量”实为通用流量与定向流量组合,例如118G套餐中仅30G为通用流量,88G限定某音等APP使用,且广告、直播等内容不计入免流范围。
广电网络实测显示,同时间段刷视频消耗流量比其他运营商多40%,用户往往提前耗尽通用流量,后续网速被限制至1Mbps以下。
四、注销障碍与售后缺失
用户注销时需先解除返费合约,但APP常出现授权按钮失效、页面卡顿等技术故障。部分异地办理的号码无法本地注销,需跨省处理手续。
官方客服热线等待时间长达10分钟,线上渠道缺乏有效解决方案,用户往往需要反复投诉才能完成注销流程。
办理广电套餐时应重点核查三要素:①合约期与违约金计算方式 ②流量构成与使用规则 ③套餐恢复原价时间。建议保留宣传页面截图,要求将关键条款写入电子协议,优先选择线下营业厅办理可查证套餐。
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