一、注销前准备事项
办理广电电话卡注销前需完成以下准备：
- 确认手机卡无欠费，如有欠费需补缴至少10元起
- 通过广电APP退订所有已开通业务
- 准备身份证原件（线下办理必备）
- 提前备份重要通讯记录和账户信息
二、线上注销流程图解
通过中国广电APP办理的完整流程：
- 使用广电卡流量登录APP（关闭WiFi）
- 在「服务」版块选择「自助销户」
- 完成身份验证：上传身份证正反面+人脸识别
- 确认退款账户信息（默认原支付渠道）
- 接收短信验证码完成最终确认
三、营业厅办理指南
线下办理需前往湖北广电自营营业厅：
- 现场提交身份证原件供核验
- 工作人员现场剪卡作废
- 现金/支付宝退还余额（即时到账）
- 领取纸质注销凭证
四、注意事项与常见问题
特殊场景处理建议：
- 优惠合约期内注销需支付违约金
- 异地号码需回归属地办理注销
- 账户余额超50元需提供银行卡信息
- 办理全程耗时约10-15分钟
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