线上注销操作指南
用户可通过中国联通APP完成自主销户：
- 登录APP后搜索”预约销户”或点击服务页面的”销户”功能
- 选择销户原因并通过活体认证（上传身份证正反面及视频验证）
- 确认余额处理方式（转至同省联通号或放弃）
- 等待48小时系统确认（需保持电话畅通接收回访）
注意事项：需提前解绑关联账户，国际漫游用户需次次月完成销户。
营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料：
- 本人身份证原件
- 委托他人办理需提供双方身份证及授权书
建议优先选择大型直营营业厅，办理成功率较高。部分小营业厅可能无办理权限，建议提前电话确认。
套餐停用方法
通过多渠道可取消当前套餐：
- APP操作：进入”我的-套餐-退订”
- 网上营业厅：登录后选择”业务办理-套餐管理-取消”
- 客服电话：10010转人工办理
注意合约期内取消可能产生违约金，建议确认套餐协议有效期。
停机保号业务说明
适用于需长期暂停服务的用户：
- APP办理路径：服务-办理-停机保号
- 每月收取5元保号费（具体以当地政策为准）
- 账户需保持余额充足，部分地区支持欠费补缴
该业务最长保留期6个月，建议定期查询账户状态。
联通用户可通过多元化渠道完成号码管理，线上操作推荐使用官方APP实现全流程办理，线下办理建议提前准备完整资料。涉及余额处理、合约期限等关键事项时，建议通过10010客服确认最新政策。
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