一、销户前准备材料
办理线上销户前需准备以下材料：
- 需注销的移动手机卡
- 本人有效身份证原件
- 用于接收验证码的手机设备
- 用于转移余额的同省移动号码（可选）
二、移动APP操作步骤
- 打开中国移动APP，登录需注销的账号
- 首页点击【更多】进入服务大厅
- 选择【号卡服务】-【线上销户】
- 上传身份证正反面照片
- 填写余额转移手机号（需同省移动号码）
三、视频认证流程
完成基础信息提交后需进行生物识别验证：
- 点击【开始身份验证】启动视频通话
- 根据提示完成眨眼、点头等动作
- 人工客服确认身份信息
- 系统自动生成电子签名区域
四、注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 提前取消未到期合约套餐
- 视频认证需在光线充足环境进行
- 注销后原号码48小时内变为空号
- 电子签名需与身份证姓名一致
通过中国移动APP的线上销户功能，用户可避免线下排队，平均15分钟即可完成全流程操作。建议优先选择工作日9:00-18:00办理，确保人工客服及时响应。完成注销后请保留短信通知作为凭证。
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