一、线上销户核心流程
中国移动用户可通过官方渠道完成全流程线上销户操作，无需前往归属地营业厅。主要分为以下步骤：
- 下载最新版中国移动APP并登录账户
- 在搜索栏输入”线上销户”进入服务页面
- 完成人脸识别与身份证件核验
- 提交业务受理申请等待系统审核
整个流程耗时约10-15分钟，审核通过后号码将在2个工作日内完成注销。
二、自助办理操作指南
通过微信小程序办理的具体操作路径：
- 拨打10086转人工客服申请视频销户
- 接收短信中的专属办理链接
- 进入视频客服界面完成动态身份认证
- 确认账户余额处理方式（转账或放弃）
办理前需确保：已解除第三方平台绑定、无未到期合约套餐、缴清所有欠费。
三、注意事项与常见问题
高频问题解决方案：
- 套餐合约未到期：需先通过客服取消增值服务
- 异地归属地限制：选择具备跨省权限的自营厅办理
- 身份核验失败：确保拍摄环境光线充足，证件无遮挡
建议工作日上午9-11点进行办理，系统处理效率较高。若遇系统异常，可通过工信部12300公众号提交申诉。
2025年运营商已全面优化异地销户服务，移动用户通过官方APP或视频核验渠道，配合身份认证系统，可实现足不出户完成号码注销。建议优先选择线上办理，避免线下排队等待。
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